Condizioni Generali di Vendita online

PREAMBOLO

Il sito www.petit-bateau.it (qui di seguito denominato il "Sito") è un sito di commercio elettronico accessibile tramite la rete internet, aperto a tutti gli utilizzatori della rete (qui di seguito denominati "Internauti"). Il Sito è pubblicato dalla società Petit Bateau Italia Srl (qui di seguito denominata "Petit Bateau") a socio unico, con Sede in Milano, Viale Lombardia n. 20, Capitale sociale Euro 30.000 i.v., iscritta al Registro delle Imprese di Milano al n. 08407780157.

Il Sito propone in vendita prodotti tessili, di puericultura ed accessori, fabbricati da e/o per conto di Petit Bateau o dei suoi eventuali partner commerciali ( qui di seguito denominati i «Prodotti ») agli Internauti che accedono al sito (qui di seguito denominati « Clienti »). Nelle presenti condizioni generali di vendita il Cliente e Petit Bateau saranno collettivamente denominati le « Parti » e individualmente denominate « Parte » ed il Cliente sarà denominato « Acquirente» dopo avere confermato l’ordine d’acquisto.

- I Prodotti offerti in vendita sono riservati a privati e destinati ad un uso personale del Cliente, per scopi estranei alla sua eventuale attività professionale. In tale ottica, Il Cliente accetta e riconosce che il valore complessivo dell’ordine non potrà eccedere l’importo di 1.000€ e che l’ordine non potrà contenere più di 5 articoli con la stessa referenza/colore/taglia.

- I Prodotti offerti in vendita attraverso il Sito costituiscono un’offerta al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 cod. civ. Qualsiasi ordine di uno o più Prodotti confermato ed inoltrato attraverso il Sito varrà quale accettazione dell’offerta e darà luogo alla conclusione di un contratto, ai sensi dell’art. 1326 cod. civ., tra Petit Bateau Italia S.r.l. ed il Cliente.

L’accettazione della proposta implica anche l’accettazione, da parte del Cliente, delle presenti condizioni generali di vendita, anche ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ..
 

Le presenti condizioni generali di vendita regolano i dritti e gli obblighi delle Parti in occasione della vendita
online dei Prodotti offerti sul Sito, con espressa esclusione di qualsiasi altro documento.

Sono offerti in vendita soltanto i Prodotti presentati sul Sito nel momento in cui il Cliente è connesso e lo sta consultando. I Prodotti offerti in vendita sono destinati esclusivamente al territorio della Repubblica Italiana (infra il "Territorio"). Le offerte di Prodotti ed prezzi sono validi finché rimangono visibili sul Sito e fino ad esaurimento scorte.

- Petit Bateau si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita, pubblicando sul Sito le nuove condizioni generali di vendita. Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore nel momento in cui è stato confermato l’ordine d’acquisto.

Le fotografie riprodotte che illustrano i Prodotti offerti in vendita hanno esclusivamente una funzione descrittiva del Prodotto e non fanno parte del regolamento contrattuale. Il Cliente è invitato a riferirsi alla scheda descrittiva di ogni Prodotto, presente nel Sito, per conoscerne le caratteristiche.

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I prezzi sono indicati in euro, IVA compresa. L'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicata sarà quella in vigore sul Territorio al momento della conferma dell’ordine di acquisto.
I prezzi praticati saranno quelli indicati nel buono d’ordine che verrà visualizzato dal Cliente prima della conferma dell’ordine.
Il contributo forfettario per i costi di evasione dell’ordine, spedizione e consegna verranno comunicati al Cliente nel buono d’ordine, prima della conferma dell’ordine.

Il Cliente che intende effettuare un ordine dovrà scegliere il Prodotto o i Prodotti che vuole acquistare cliccando su "Aggiungere al carrello".
In ogni momento il Cliente può:

In ogni momento il Cliente può:

- verificare il numero di Prodotti contenuti nel proprio carrello ed ottenere informazioni dettagliate cliccando su " Il mio carrello",
- proseguire la selezione di Prodotti cliccando su "Continuare gli acquisti"
- confermare l’ordine, in tal modo concludendo il contratto di acquisto, facendo un click sull’icona "Inoltrare l’ordine".

Per l’attivazione del servizio, il Cliente deve registrarsi tramite il Sito seguendo la relativa procedura di registrazione, compilando i relativi campi con i propri dati per creare il proprio Conto Cliente. Il Cliente è tenuto a compilare esattamente ed in ogni sua parte il formulario on-line, nel quale dovrà indicare le informazioni necessarie alla sua identificazione e, in particolare, un indirizzo di posta elettronica valido, che varrà anche quale username, ed una password a sua scelta (che sarà personale e confidenziale). Tali dati saranno necessari al Cliente per accedere ai servizi offerti dal Sito.

Tutti i clienti già titolari di un Conto Cliente dovranno effettuare l’accesso ai servizi inserendo, negli appositi campi della maschera di accesso, il proprio username e la propria password dopo aver cliccato su "Inoltrare l’ordine". Il Cliente riconosce che l’inserimento di tali dati vale come prova della sua identità. In ogni caso, Petit Bateau non sarà ritenuta responsabile per l’indebito utilizzo di un Conto Cliente che sia determinato da utilizzo dello stesso da parte di terzi che sia dovuto a smarrimento dei dati di accesso (username e password) o da incauta comunicazione a terzi degli stessi da parte del Cliente.

Una volta completato l’ordine ed effettuata la registrazione mediante l’inserimento di username e password, al Cliente verrà chiesto di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita mediante l’apposizione di un segno di spunta in tal senso. Una volta accettate le Condizioni Generali di Vendita apparirà una pagina riepilogativa, corrispondente al buono d’ordine di futura emissione di cui al punto 3.4 (infra la "Anteprima dell’Ordine"), che potrà essere ancora modificato e corretto dal Cliente prima di procedere alla conferma dell’ordine e, quindi, alla conclusione del contratto.

Nella pagina riepilogativa sono indicati:

- l’indirizzo di fatturazione del Cliente
- l’indirizzo di Consegna dei Prodotti
- una tabella che riepiloga l’ordine (natura, quantità e prezzo dei Prodotti)
- l’importo totale dell’ordine senza opzioni
- un’opzione regalo (prodotti presentati in un pacco regalo)
- l’importo forfetario di partecipazione alle spese di preparazione e di consegna
- un’opzione "Promozione". Per beneficiarne il Cliente deve indicare il proprio "Codice Promo" nella pagina riepilogativa dell’ordine.

Il Cliente, prima di confermare l’ordine, è tenuto a verificare l’esattezza dei dati presenti sull’Anteprima dell’Ordine.

 

Dopo aver esaminato l’Anteprima dell’Ordine il Cliente, cliccando sul pulsante "Ordinare", conferma il proprio ordine d’acquisto (la "Conferma dell’Ordine") concludendo il contratto di compravendita.

La Conferma dell’Ordine costituisce una firma elettronica: questa firma ha tra le Parti lo stesso valore di una firma manoscritta e dà prova dell’integralità dell’ordine e dell’esigibilità delle somme dovute in esecuzione dell’ordine. Nel momento in cui procede alla Conferma dell’Ordine il Cliente diventa Acquirente.

Petit Bateau si riserva il diritto di non accettare l’ordine in caso di:
- Superamento del plafond indicato nel preambolo di queste Condizioni Generali di Vendita;
- Controversie in essere con il Acquirente, anche a livello stragiudiziale;
- Mancato pagamento totale o parziale di un precedente ordine dell’Acquirente;
- Mancata autorizzazione di pagamento con carta di credito dagli organismi bancari.

Il prezzo dovuto dall’Acquirente è indicato sull’Anteprima dell’Ordine che il Cliente ha esaminato prima di procedere alla Conferma dell’Ordine. Il prezzo è, comunque, nuovamente comunicato al termine della procedura di pagamento nel documento riassuntivo che viene inviato via mail da Petit Bateau all’indirizzo elettronico fornito dal Acquirente. L’Acquirente può procedere al pagamento dei Prodotti utilizzando, alternativamente, la propria carta di credito o il sistema PayPal.

Per pagare il proprio Ordine con Carta di Credito, l’Acquirente deve fornire il numero della propria carta di credito, corredato dalla data di scadenza e dal codice CVV.

L’addebito sulla carta di credito verrà effettuato solo al momento della finalizzazione della preparazione del suo ordine.


Nel momento in cui l’Acquirente decida di utilizzare la carta di credito quale metodo di pagamento e clicchi sulla relativa opzione, la navigazione internet con il Sito si interromperà ed il Acquirente verrà automaticamente reindirizzato al sito del server di pagamento del Crédit Mutuel ( di seguito denominato "Banca")

Il server della Banca è dotato del sistema di criptaggio SSL (Secure Socket Layer) in modo da proteggere nel modo più efficiente possibile tutti i dati relativi ai metodi di pagamento. In ogni caso, i dati bancari del Acquirente non transiteranno in alcun modo sui sistemi informatici di Petit Bateau.

 

Una volta effettuato il pagamento, un documento riassuntivo dell’ordine (Il Buono d’Ordine) verrà trasmesso all’Acquirente per posta elettronica all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso fornito al momento della registrazione.

Questo documento, che vale anche quale conferma dell’avvenuto pagamento degli importi dovuti dal Acquirente, riporta l’insieme degli elementi costitutivi del contratto conclusosi tra le Parti.

Il Buono d’Ordine è memorizzato sui registri di Petit Bateau, conservati su un supporto affidabile e durevole. L’Acquirente accetta e dichiara di essere consapevole che tale documento verrà considerato come prova delle relazioni contrattuali intervenute tra le Parti.

L’eventuale esaurimento della disponibilità di un Prodotto verrà segnalata all’Acquirente sulla fattura elettronica corrispondente all’ordine che gli verrà recapitata tramite posta elettronica, al più tardi 5 giorni dopo la data di spedizione dei Prodotti.

Petit Bateau si impegna affinché l’ordine sia consegnato entro 3-5 giorni e, comunque, non più tardi di 10 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di avvenuto pagamento. Si precisa che gli ordini effettuati sul sito Internet Petit Bateau, il sabato o la domenica saranno evasi il lunedì seguente. Gli ordini effettuati sul sito Internet Petit Bateau un qualunque giorno festivo saranno evasi il giorno lavorativo seguente.

I prodotti ordinati dall’Acquirente saranno consegnati solo sul Territorio all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento della registrazione, corredati dalla relativa bolla di accompagnamento. L’Acquirente ha la possibilità di chiedere che Petit Bateau consegni i Prodotti ad un indirizzo diverso rispetto a quello comunicato al momento della registrazione, purché all’interno del Territorio.

Rispetto ai termini e tempi di consegna indicati ne presente articolo faranno eccezione i casi di forza maggiore come definiti nell’articolo 10.1.
 

L’Acquirente è tenuto a verificare la conformità dei Prodotti ricevuti. Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (vale a dire: Prodotti mancanti o pacchi danneggiati) deve essere notificata, a pena di decadenza, entro e non oltre i 15 giorni successivi al ricevimento dei Prodotti, al Servizio Consumatori di Petit Bateau ad uno dei seguenti indirizzi e con le modalità indicate:
- Per posta: Petit Bateau Italia, Divisione E-Commerce, Viale Lombardia 20, 20131 Milano
- Per posta elettronica rubrica "Contatto" del sito Internet www.petit-bateau.it
- Per telefono al 199 111 911, da lunedì a venerdì, dalle 8h30 alle 12h30

Una volta decorso il termine di 15 giorni dalla consegna dei Prodotti gli stressi si considereranno accettati senza riserva alcuna: qualsiasi eventuale reclamo relativo alla spedizione dei Prodotti che sia stato inoltrato oltre il predetto termine sarà considerato irricevibile. Sono, comunque, fatti salvi i diritti del consumatore in relazione alla garanzia di legge di cui al successivo art. 7.
Petit Bateau si riserva il diritto di chiedere all’Acquirente la restituzione del Prodotto ritenuto oggetto di spedizione non conforme. In caso di abusi od irregolarità nella procedura di restituzione, Petit Bateau potrà rifiutare di soddisfare ulteriori ordini dello stesso Cliente.
 

L’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza specificarne il motivo, entro 30 giorni decorrenti dal giorno della ricezione dei Prodotti. I Prodotti dovranno essere restituiti a Petit Bateau nella confezione originale mediante spedizione effettuata a "Petit Bateau Italia, Divisione E-Commerce, Via Lombardia 20, 20131 Milano", accompagnati dal buono di reso (disponibile sul sito Internet, spazio "I miei ordini", da compilare e da stampare), oppure con il numero del buono di reso (attribuito dal sito Internet nello spazio "I miei ordini").

Una volta che il Cliente abbia posto in essere quanto sopra, Petit Bateau rimborserà all’Acquirente l’importo totale dell’ordine, entro trenta (30) giorni decorrenti dalla dichiarazione di recesso.

Ove l’Acquirente dovesse rilevare un qualsiasi difetto nei Prodotti avrà l’onere di denunciarli a Petit Bateau, a pena di decadenza, entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, mediante comunicazione scritta da inviarsi, a mezzo posta a "Petit Bateau Italia, Divisione E-Commerce, Viale Lombardia 20, 20131 Milano", oppure per posta elettronica utilizzando la rubrica "Contatti" del sito Internet www.petit-bateau.it.
A fronte della denuncia Petit Bateau potrà, alternativamente, riparare il difetto o provvedere alla sostituzione del Prodotto.

Non potranno essere considerati difetti di conformità quelli derivanti da un utilizzo non corretto dei Prodotti o dall’inosservanza delle istruzioni d’uso indicate sull’etichetta.

Fatte salve le disposizioni della garanzia prevista dalla legge, il Acquirente può, entro 30 giorni decorrenti del ricevimento dei Prodotti, recarsi in un qualsiasi negozio Petit Bateau per sostituire un Prodotto acquistato tramite il Sito. Il Prodotto potrà essere sostituito con altro di valore equivalente o, eventualmente, superiore a fronte della corresponsione di un conguaglio in denaro. Potranno essere sostituiti esclusivamente Prodotti non utilizzati, non indossati, non lavati, non danneggiati e nella confezione originale, previa presentazione del buono di consegna o della fattura.

I dati personali che il Cliente / Acquirente comunica a Petit Bateau all’atto della registrazione sono trattati, manualmente ed elettronicamente, da PETIT BATEAU, quale titolare del trattamento, per l’evasione degli ordini, l’emissione dei documenti fiscali e di trasporto necessari e l’effettuazione della consegna a domicilio dei Prodotti acquistati. La comunicazione dei dati è volontaria ed un eventuale rifiuto di fornirli impedirà la conclusione del contratto di acquisto.

Il Cliente / Acquirente dichiara espressamente di autorizzare Petit Bateau ad utilizzare i dati personali forniti per finalità di marketing, invio di materiale informativo e pubblicitario, omaggi e buoni sconto, per indagini di mercato ed analisi statistiche su questionari. Il Cliente / Acquirente autorizza, altresì, espressamente PETIT BATEAU ad inviare tutte le relative comunicazioni all’indirizzo e-mail fornito in sede di registrazione.

Per poter adempiere all’obbligo assunto da Petit Bateau di far pervenire i Prodotti all’Acquirente, i relativi dati personali potranno essere comunicati anche a terze società quali, ad esempio, le società di logistica, di spedizione e di trasporto, che diventeranno a loro volta, responsabili del trattamento dei dati alle stesse comunicati. Il Cliente / Acquirente accetta ad autorizza espressamente Petit Bateau a comunicare tali dati a terze società, entro i limiti di quanto necessario per l’adempimento delle obbligazioni assunte da Petit Bateau.

Ai sensi dell'art.7 D. Lgs 196/2003 il titolare dei dati personali ha diritto di chiedere al titolare del trattamento l’indicazione di quali dati siano in suo possesso e di ottenerne l’aggiornamento, la rettificazione, l’integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima ed il blocco. Per poter esercitare tali diritti il titolare dei dati dovrà rivolgersi a Petit Bateau Italia, Divisione E-Commerce, Viale Lombardia 20, 20131, Milano, mediante richiesta scritta.

Accettando le presenti condizioni generali di vendita il Cliente / Acquirente fornisce esplicitamente, ai sensi dell’art 23 del D. Lgs. 196/03, il proprio consenso alla raccolta ed al trattamento dei propri dati personali, dando altresì atto di aver ben compreso i motivi della raccolta dei dati, il carattere volontario della comunicazione degli stessi, l’identità del titolare del trattamento ed i diritti che, ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. 196/03, egli può vantare.S

Il Sito utilizza dei cookies. Il cookie è un file memorizzato sul disco rigido del computer di ogni Internauta. E’ destinato a segnalare una precedente visita dell’Internauta sul Sito. I cookies sono utilizzati da Petit Bateau esclusivamente per personalizzare il servizio proposto al visitatore del Sito.

L’Internauta ha, comunque, la possibilità di rifiutare i cookies configurando in modo appropriato il proprio browser Internet. Così facendo, perde la possibilità di personalizzare il servizio che viene fornito da Petit Bateau tramite il Sito.
 

Alcune pagine del sito possono contenere dei web beacon che permettono di contare il numero dei visitatori sul Sito e/o web di fornire a Petit Bateau un determinato numero di indicatori.

Questi web beacon possono essere utilizzati da alcuni dei partner Petit Bateau, al fine di misurare e migliorare l’efficacia del sito.

In ogni caso, le informazioni ottenute tramite questi web beacon sono strettamente anonime e permettono di raccogliere statistiche relative alla frequentazione di alcune pagine del sito al fine di servire meglio il Cliente visitatore del nostro sito.
 

Petit Bateau non potrà essere considerata responsabile del mancato adempimento, totale o parziale, alle obbligazioni assunte a titolo delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nel caso in cui l’inadempimento sia dovuto ad una causa di forza maggiore, nella quale sono da intendersi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i casi di perturbazione, sciopero totale o parziale dei servizi postali, mezzi di trasporto e/o comunicazione, inondazioni o incendi, terremoti, guerre, sommosse popolari, blackout elettrici.
Petit Bateau avviserà il Cliente/Acquirente dell’elemento costitutivo di forza maggiore entro 5 giorni lavorativi dopo che l’evento si sarà verificato.

Le Parti cercheranno di trovare un accordo, nel più breve tempo possibile, per determinare le modalità di evasione dell’ordine in pendenza della situazione di forza maggiore.

Trascorso un (1) mese dall’insorgere della causa di forza maggiore senza che sia stato possibile per Petit Bateau, nonostante gli sforzi profusi, dare corso all’ordine, il contratto di acquisto risolverà e le Parti saranno liberate delle reciproche obbligazioni. Ove l’Acquirente avesse già provveduto a corrispondere a Petit Bateau quanto dovuto a saldo dell’ordine, la stessa restituirà all’Acquirente le somme ricevute al più presto, dalla data di risoluzione del contratto di acquisto.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e il riepilogo dell’ordine trasmesso all’Acquirente formano un insieme contrattuale che contiene l’intero accordo contrattuale tra le Parti. 10.3 Conservazione e archiviazione delle transazioni

L’archiviazione delle fatture è effettuata, secondo quanto previsto dalle vigenti leggi fiscali e tributarie, su un supporto affidabile e durevole, in modo che corrisponda ad una copia fedele e durevole.
 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le relazioni contrattuali tra Petit Bateau e il Cliente / Acquirente, sono sottoposte alla legge Italiana. In caso di controversia, l’Autorità Giudiziaria Italiana sarà l’unica competente. La Competenza Territoriale specifica sarà determinata in base al Foro del Consumatore. Ciononostante, le Parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualunque azione giudiziaria.