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FAQ Petit Bateau - Acquisto online

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Acquistare su petit bateau

Scegliere la taglia giusta

14, 16, 18 anni? Non conosco la mia taglia Petit Bateau. Come sceglierla?

Per conoscere la tua taglia o quella del tuo bambino, affidati alla guida alle taglie disponibile nella sezione "Garanzia e servizi > Scegliere la taglia giusta". Puoi accedere a questa sezione anche attraverso il link "Scegliere la taglia giusta" presente su ogni scheda prodotto.

Mio figlio ha 3 mesi, ma porta la taglia 6 mesi. Vorrei acquistargli adesso i vestiti per la prossima stagione, ma quale taglia scegliere?

Il tuo bambino dovrebbe iniziare a portare la taglia 12 mesi dall'inizio della prossima stagione. Come regola generale, quando acquisti in anticipo l’abbigliamento per il tuo bambino, non dovresti preoccuparti se i vestiti sono un po’ più grandi. Per i pantaloni, ad esempio, potresti considerare una taglia in più rispetto alla taglia prevista, affinché il bambino si senta più comodo.

Fare un regalo

Vorrei regalare un prodotto Petit Bateau a un(a) amico(a)...

Sono le piccole attenzioni a fare la differenza. Così, spendendo 3 €, Petit Bateau ti propone di inviare in confezione regalo il(i) prodotto(i) che scegli di regalare. Puoi anche aggiungere un messaggio su una cartolina personalizzata. Al momento di trasmettere l’ordine, basta spuntare la casella "Sì, desidero una confezione regalo”, quindi digitare il tuo messaggio.

Naturalmente, sul regalo non apparirà alcun prezzo. La fattura del tuo ordine ti verrà trasmessa tramite e-mail. Potrai tener traccia della spedizione del tuo pacco nella sezione "Il mio account".

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Qual è l’importo delle spese di spedizione?

Le spese di preparazione e spedizione del tuo ordine sono di 10 €, indipendentemente dal numero di articoli che acquisti.

Se desideri, puoi ricevere la spedizione in Francia tramite in nostro sito www.petit-bateau.fr, in Germania tramite il nostro sito www.petit-bateau.de, in Giappone tramite il sito www.petit-bateau.co.jp, negli USA e in Canada collegandoti al sito www.petit-bateau.us.

In quanto tempo verrà consegnato il mio ordine?

Il tuo ordine verrà consegnato tramite SDA entro 3/5 giorni e un massimo di 10 giorni dalla ricezione della tua mail di conferma ordine.

Naturalmente, puoi far consegnare il tuo pacco a un indirizzo diverso dal tuo indirizzo abituale - ad esempio per un regalo

Pagare on line

Quali sono i metodi di pagamento accettati da petit-bateau.it ?

Ti chiederemo di procedere al pagamento del tuo ordine utilizzando il sistema Paypal o la tua carta di credito (Visa, Mastercard). Sarà sufficiente indicare il numero della carta di credito, la data di scadenza e il codice di sicurezza (le 3 cifre che si trovano sul retro della carta). Naturalmente, i pagamenti su petit-bateau.it sono assolutamente sicuri.

Posso pagare on line in modo sicuro?

Petit Bateau ha istituito un sistema che ti garantisce un pagamento on line completamente sicuro: si tratta del protocollo S.S.L (Secure Socket Layer) che protegge tutti i dati relativi ai metodi di pagamento. I tuoi dati bancari non transiteranno mai sul sistema informatico di Petit Bateau.

Cambiare un articolo od ottenere un rimborso

Come posso ottenere un rimborso per un articolo acquistato on line?

Dalla ricezione del tuo pacco, avrai 30 giorni di tempo per ottenere un rimborso su qualsiasi articolo che non abbia soddisfatto le tue esigenze. In questo caso ti basta inviare l’articolo non indossato e non lavato nella sua confezione originale con la bolla di consegna ricevuta nel tuo pacco o con la fattura ricevuta per e-mail dopo che l’acquisto è stato spedito o ancora con la conferma del reso ricevuta per e-mail in seguito alla registrazione del reso. Ti rimborseremo il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta. Le spese per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Le richieste di rimborso devono essere inoltrate a:

PETIT BATEAU ITALIA S.R.L
Divisione E Commerce
Via Marco de Marchi, 2
20121 Milano.

Come cambiare un articolo acquistato su petit-bateau.it?

L’articolo può essere cambiato solo in negozio ed entro 30 giorni dal ricevimento del pacco. Per cambiare un articolo ordinato on line, riportalo non indossato e non lavato nella sua confezione originale alla boutique Petit Bateau più vicina. Presenta anche la fattura o la bolla di consegna. Il prezzo dell’articolo o dei nuovi articoli deve essere pari o superiore al prezzo dell’articolo da cambiare. Potrai pagare la differenza con qualsiasi metodo di pagamento accettato dal negozio.

Controllare lo stato di un ordine

Come controllare lo stato del mio ordine?

Controllare lo stato del tuo ordine è semplice: accedi a " Il mio account” e vai alla sezione "I miei ordini”. Ti troverai un riepilogo di tutti gli ordini effettuati e lo stato dei tuoi ordini in corso (data di spedizione, data di consegna prevista...). Puoi anche essere informato gratuitamente sullo stato del tuo ordine tramite SMS. Al momento di trasmettere l’ordine, basta spuntare la casella "Desidero essere avvisato tramite SMS dello stato del mio ordine”.

Trovare una boutique Petit Bateau

Come trovare una boutique Petit Bateau più vicino a me ?

Trovare il punto vendita Petit Bateau più vicino a te è semplice: vai alla sezione "Le boutiques Petit Bateau”, seleziona il tuo paese e inserisci il nome della tua città (oppure il CAP) nel modulo di ricerca. Visualizzerai l'elenco dei punti vendita Petit Bateau corrispondenti alla tua ricerca nonché i loro orari e le loro coordinate. Puoi effettuare la ricerca anche nella sezione "Trovare la boutique Petit Bateau più vicino a me” che si trova nella parte inferiore di ogni pagina.


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