La guida alle garanzie e ai servizi Petit Bateau!
All'arrembaggio!
CONTROLLA IL TUO ORDINE
Fatto! Il tuo ordine è sulla strada! Per monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento del tuo ordine, recati nella funzione del sito "IL MIO ACCOUNT" Riceverai un'EMAIL non appena il tuo ordine è stato spedito.
CONSEGNA IN BOUTIQUE (GRATUITA)
Potete ritirare il vostro collo entro 5 giorni a partire dal pagamento del vostro ordine presso una selezione di boutiques. *Vedere CGV Article 4.1.
CONSEGNA A DOMICILIO (4,90€)
Con la consegna a domicilio, il tuo ordine verrà consegnato in 5 giorni lavorativi, fino ad un massimo di 10 giorni, a partire dalla ricezione della tua conferma ordine. Per tracciare il tuo acquisto, puoi chiamare il numero verde 803160 di Poste Italiane e fornire il numero della spedizione (CP...FR) indicato all'interno del tuo account alla voce "Ordini & resi".
Restituire un articolo
Tutti possono sbagliare!
Al momento, il cambio in boutique non é possibile ma puoi sempre restituire un articolo/ordine, procedendo ad un reso, entro 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo pacco.
Come funziona il reso?
Basterà collegarti al tuo conto, nella sezione ordini e resi, selezionare l'ordine e seguire le istruzioni.
PAGAMENTO SICURO AL 100%
Acquisti a occhi chiusi sul sito di Petit Bateau! Tutte le informazioni bancarie fornite sono protette dal protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non vengono mai memorizzate nel nostro sistema informatico. I tuoi pagamenti on line sono assolutamente sicuri.
RIMBORSO
Grazie al servizio Soddisfatti o Rimborsati, hai la possibilità di ottenere un rimborso del tuo articolo entro 30 giorni di tempo dal ricevimento del pacco. Le spese per la spedizione dell'articolo da rendere sono a tuo carico.
In considerazione delle recenti disposizioni sul Coronavirus, Vi informiamo che:
• eccezionalmente per questo periodo, è possibile effettuare la procedura di reso entro sessanta (60) giorni (non più 30 giorni) a partire dalla ricezione del pacco
• non sarà possibile trattare il Vostro reso prima del 15/06/2020
• i tempi di attesa per ricevere il rimborso di articoli resi potrebbero allungarsi
• per ordini con consegna in Boutique, il periodo entro il quale effettuare il ritiro è esteso a 30 giorni lavorativi (non più 15 giorni) a partire dalla data di consegna dell’ordine in Boutique.
Vi confermiamo che il Servizio Clienti rimarrà regolarmente attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00.
Grazie per la collaborazione!
Come funziona?
1. Procedo al reso sul mio profilo internet su www.petit-bateau.it selezionando l'ordine e l'articolo o gli articoli interessati.
2. Nel pacco della spedizione inserisco i prodotti non indossati, non lavati, non personalizzati, nell' imballaggio originale. Ci aggiungo anche la bolla di consegna o la fattura.
3. Scrivo l’indirizzo sottostante sul pacco e l'affranco (alla tariffa in vigore):
PETIT BATEAU ITALIA SRL – Reso internet
Via Marco de Marchi 2
20121 MILANO
4. Ti rimborseremo il prodotto? Entro trenta (30) giorni dal ricevimento del tuo pacco con il reso, attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'acquisto.
IL PROGRAMMA FEDELTÀ
Iscriviti al nostro Programma Fedeltà e Usufruisci di vantaggi esclusivi Accumula punti per ottenere sconti Riceverai una sorpresa per il tuo compleanno
LA CONFEZIONE REGALO
Piccoli dettagli che fanno la differenza.
Petit Bateau è attenta alla confezione del tuo regalo e ti offre la possibilità di scrivere il tuo messaggio di auguri su un biglietto personalizzato. (2€)
LA "CARTE CADEAU"
Per andare a colpo sicuro, regala la "Carte Cadeau" ! *Vedere le condizioni
