POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI
1. QUAL È LO SCOPO E L'AMBITO DELLA NOSTRA POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI?
1.1 PETIT BATEAU desidera ricordarvi il suo impegno a rispettare la fiducia che Le dimostri e ad applicare le normative vigenti in Italia e nell'Unione Europea in materia di protezione dei dati personali, in particolare la Legge italiana chiamata "Codice della privacy", nonché il Regolamento (UE) 2016/679 Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
La presente Politica di Protezione dei Dati Personali ti informa sulle condizioni alle quali PETIT BATEAU, nella sua veste di titolare del trattamento, raccoglie e utilizza i tuoi dati personali. Questo completa le informazioni di cui sei stato messo a conoscenza quando ci hai fornito i tuoi dati compilando ad esempio un modulo di raccolta.
1.2 La presente Politica si applica ai dati raccolti in negozio, per posta o per telefono quando si contatta il nostro Servizio Consumatori, nonché quando si utilizza il nostro sito o l'applicazione mobile. Si tratta di regole relative ai dati personali di tutti i nostri clienti e potenziali clienti, indipendentemente dal canale di raccolta di tali dati.
È accessibile a tutti e in modo permanente su www.petit-bateau.it. Vi invitiamo a leggerla attentamente e a consultarla regolarmente.
La presente Politica di Protezione dei Dati Personali è indipendente da qualsiasi altro documento applicabile nella relazione contrattuale tra PETIT BATEAU e i suoi clienti e potenziali clienti, incluse le sue Condizioni Generali di Vendita o la sua Politica sui Cookie.
2. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI?
PETIT BATEAU, società per azioni unipersonale con capitale di 13.263.824,00 euro, iscritta nel Registro del commercio e delle imprese (RCS) di Troyes con il numero 542 880 125, la cui sede legale si trova al 15 rue du Lieutenant Pierre Murard 10000 Troyes, Francia.
3. QUALI SONO I DATI TRATTATI CHE RACCOGLIAMO?
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali che ci sono necessari nell'ambito delle nostre attività, in particolare per offrirti prodotti o servizi personalizzati e di qualità.
I Dati Personali sono informazioni che permettono di identificarti direttamente o indirettamente. Ad esempio, nome, cognome, data di nascita, indirizzo postale, e-mail, codice cliente, cronologia degli acquisti e anche l'indirizzo IP del computer, ecc.
Potremmo raccogliere diversi tipi di dati personali che ti riguardano, tra cui:
• Dati identificativi dell'utente e della sua famiglia (ad esempio nome, cognome, data di nascita, genere, indirizzo IP, numero di figli, arrivo di un bambino);
• Per i candidati, partner, fornitori (lettera di motivazione, CV, funzione);
• Informazioni di contatto (ad esempio indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono);
• Dati bancari, finanziari e di transazioni (ad esempio informazioni relative ai mezzi di pagamento, ecc.)
• Informazioni relative alle tue attività digitali (ad esempio indirizzo IP, attività di navigazione, geolocalizzazione GPS, dati di login)
• Dati commerciali: ad esempio codice cliente, cronologia degli acquisti, informazioni relative al tuo account cliente e a quello fedeltà, avvisi sui nostri prodotti, abitudini di acquisto, registrazioni delle conversazioni telefoniche, ecc.
• Dati sulle tue abitudini e preferenze
• Dati raccolti nell'ambito delle nostre comunicazioni con l'utente, i nostri siti web, le applicazioni, le nostre pagine sui social network, le chiamate al servizio clienti, le chat, le e-mail, le conversazioni telefoniche.
Il carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei tuoi Dati Personali ti viene segnalato al momento della loro raccolta. La mancata comunicazione di informazioni indicate come obbligatorie ci impedirà di rispondere alla tua richiesta. Ad esempio, l'indirizzo di spedizione è necessario per consegnare un ordine.
Ti ricordiamo che non conserviamo mai i Dati Personali che si riferiscono alla carta di credito utilizzata per il pagamento dei tuoi acquisti sul nostro sito web, ma li trasferiamo direttamente in modo sicuro al nostro fornitore di servizi di pagamento.
4. COME E QUANDO RACCOGLIAMO I VOSTRI DATI?
Raccogliamo i dati personali che ci fornite, ad esempio:
- sul nostro sito:
• Nella rubrica "Creo il mio account"
• Nella rubrica "Newsletter"
• Nella rubrica "Programma fedeltà" "Petit Bateau et moi"
• All'interno del modulo di contatto
• Al momento dell'ordine, che richiede la previa creazione di un account, per essere in grado di garantire la spedizione,
O
- in negozio o nell'outlet, quando partecipi al nostro programma fedeltà "Petit Bateau ed io", al pagamento dei tuoi acquisti, della richiesta di scontrini elettronici;
O
- durante le tue comunicazioni con il servizio clienti
5. COOKIE GEOLOCALIZZAZIONE GPS E NOTIFICHE
Un cookie è un piccolo file che viene memorizzato e letto sul nostro sito web durante la tua consultazione. Un cookie può essere utilizzato anche durante la lettura di un'e-mail, l'installazione o l'utilizzo di un'applicazione mobile dal proprio computer, smartphone, tablet, ecc. SCOPRI DI +
Se vuoi, puoi decidere di attivare la funzione di geolocalizzazione GPS dell'applicazione mobile e del sito web. La funzione "GPS" del dispositivo mobile ha lo scopo di migliorare l'utilizzo del servizio di ricerca "trova un negozio" offerto dall'applicazione, consentendoti di trovare più facilmente il negozio più vicino. Sul sito web, ti permette di usufruire di offerte adatte al meteo del posto in cui vivi. Questa funzione può essere attivata o disattivata dall'utente in qualsiasi momento e senza costi.
Sempre se lo desideri, puoi, durante il download o il primo accesso, consentire all'applicazione di inviarti delle notifiche. Puoi anche consentire al sito web di fare lo stesso. Attivando la funzione "notifiche" è possibile ricevere offerte commerciali e informazioni di Petit Bateau in relazione al tuo profilo. Questa funzione può essere disattivata dall'utente in qualsiasi momento e senza costi.
Autorizzando le notifiche e/o la geolocalizzazione GPS puoi anche ricevere notifiche push con informazioni sulle nostre offerte o prodotti relative ai negozi Petit Bateau. In questo modo è possibile ricevere notifiche mobili anche quando l'applicazione mobile è in modalità stand-by o nascosta.
6. PERCHÉ E SU QUALI BASI GIURIDICHE UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
6.1 Per ispettare i nostri obblighi legali o normativi
Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare una serie di obblighi legali e normativi a cui siamo tenuti, tra cui:
• La normativa finanziaria in base alla quale noi:
• Mettiamo in atto misure di sicurezza per prevenire abusi e frodi;
• Controllo contabile degli acquisti effettuati;
• Risposte a richieste ufficiali di autorità pubbliche o giudiziarie debitamente autorizzate;
• Conservazione del consenso al trattamento dei dati (ad esempio: accettazione cookie, ricezione di offerte commerciali, ecc.).
6.2 Per concludere un contratto con te o per prendere contatto con te, su tua richiesta, con la finalità di concludere un contratto
Utilizziamo i tuoi dati personali per concludere ed eseguire i nostri contratti, in particolare con la finalità di:
• Fornirti informazioni relative ai nostri prodotti;
• Consegnarti i tuoi acquisti;
• Rispondere alle tue richieste e reclami;
• Garantire un servizio post-vendita;
• Fare ricorso per i nostri insoluti.
6.3 Per il perseguimento dei nostri legittimi interessi
Utilizziamo i tuoi dati personali per implementare e sviluppare i nostri prodotti o servizi, ottimizzare la gestione del rischio, difendere i nostri diritti, anche con la finalità di:
• Conservare le prove di operazioni o transazioni
• Gestire le tecnologie dell'informazione, ivi compresa la gestione delle infrastrutture (ad esempio piattaforme condivise), la continuità dei servizi e la sicurezza informatica;
• Selezionare i profili candidati per un lavoro o l'apertura di un negozio;
• Stabilire dei modelli statistici anonimizzati, dei test, per la ricerca e lo sviluppo, con la finalità di ottimizzare la gestione del rischio di PETIT BATEAU o di migliorare la nostra offerta di prodotti nuovi o esistenti;
• Personalizzare i prodotti o i servizi che ti proponiamo.
Queste proposte commerciali possono essere realizzate attraverso:
- La segmentazione dei nostri potenziali clienti e clienti;
- L'analisi delle tue abitudini e preferenze sui nostri diversi canali di comunicazione con te (visite nei nostri negozi, e-mail o messaggi, visite ai nostri siti web, applicazione per dispositivi mobili, ecc.);
- La corrispondenza fatta tra i prodotti di cui hai già usufruito e i dati personali da noi detenuti;
- La gestione di giochi, lotterie, regali, concorsi o altre campagne di marketing simili o l'offerta di giochi promozionali o l'organizzazione di eventi;
- Comunicazioni sui nostri prodotti, notizie e ciò che facciamo in PETIT BATEAU;
- La gestione del servizio clienti, ivi compresa la risposta alle tue domande;
- Il miglioramento e la personalizzazione delle tue esperienze sui nostri siti e applicazioni;
- La gestione dei tuoi account, inclusa l'amministrazione di qualsiasi programma fedeltà o a premi che possa essere collegato al tuo/i account)
- La gestione e l'invio di premi vinti attraverso la partecipazione a uno dei nostri giochi promozionali.
I tuoi dati personali possono essere aggregati in statistiche anonimizzate per essere offerti ai nostri clienti aziendali per aiutarli a sviluppare le loro attività. In tal caso, i nostri clienti aziendali non saranno in grado di identificarti, e i dati personali che ti riguardano non saranno mai divulgati loro.
6.4 Per rispettare la tua scelta quando ti chiediamo il consenso per un trattamento specifico
In alcuni casi, il tuo consenso è necessario per poter trattare i tuoi dati, tra cui:
• Migliorare la tua esperienza quando utilizzi il nostro sito web e la nostra applicazione mobile,
• Eseguire operazioni di marketing diretto e proporti offerte su misura per le due esigenze, inviarti comunicazioni e offerte commerciali, condurre sondaggi di soddisfazione,
• Gestire e pubblicare le recensioni dei clienti sui nostri prodotti, informarti di nuovi servizi o di modifiche sui nostri siti e applicazioni.
• Per alcune interazioni sui social network, allo scopo di amministrare giochi a premi o altre operazioni di marketing di questo tipo
7. CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALIA?
Per adempiere alle finalità di cui sopra, divulghiamo i tuoi dati personali unicamente a:
• Entità PETIT BATEAU;
• Fornitori che effettuano servizi per nostro conto;
• Autorità giudiziarie o finanziarie, agenzie statali o enti pubblici, su loro richiesta e nei limiti di quanto consentito dalla normativa;
• Professioni regolamentate come avvocati, notai o revisori dei conti.
8.PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI ?
Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario al rispetto dei regolamenti applicabili, o per un periodo determinato in relazione ai nostri vincoli operativi, come ad esempio una buona gestione dell'account, un'efficiente gestione del rapporto con il cliente, nonché per rispondere a domande giudiziali o richieste da parte di autorità e regolatori.
La maggior parte dei dati personali dei nostri clienti vengono conservati per un massimo di tre anni dall'ultimo contatto (ordine, lista dei desideri, richiesta avvisi prodotto, clic su una newsletter, ecc.). I dati relativi agli annunci pubblicati sul modulo seconda mano dell'applicazione mobile saranno conservati al massimo cinque anni dopo la scadenza dell'annuncio. I dati finanziari relativi all'ordine saranno conservati per dieci anni dalla chiusura contabile.
I dati riguardanti le candidature per un posto di lavoro o l'apertura di un negozio saranno conservati al massimo due anni dopo la candidatura.
9. QUALI SONO I TUOI DIRITTI E COME ESERCITARLI?
In base alla legislazione applicabile alla tua situazione, puoi esercitare i seguenti diritti:
• Diritto di accesso: puoi ottenere le informazioni relative al trattamento dei tuoi dati personali e una copia di tali dati;
• Diritto di rettifica: se ritieni che i tuoi dati personali siano inesatti o incompleti, puoi richiedere che quei dati siano modificati di conseguenza;
• Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei dati personali nella misura consentita dalla normativa;
• Diritto alla limitazione del trattamento: puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali;
• Diritto di revocare il consenso: se hai dato il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento;
• Diritto alla portabilità dei tuoi dati: ove applicabile, puoi richiedere la comunicazione dei dati personali che ci hai fornito o, ove tecnicamente possibile, il trasferimento di tali dati a terzi
Hai anche il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi connessi alla tua particolare situazione. Hai il diritto assoluto di opporti in qualsiasi momento all'utilizzo dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o per finalità di profilazione, se tale profilazione è collegata a un marketing diretto.
Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta contenente nome, cognome, indirizzo.
- Per posta: PETIT BATEAU Servizio Consumatori, Petit Bateau Italia Srl, Via Marco de Marchi, 2, 20121 Milano
O
- Per e-mail al seguente indirizzo: privacy@it.petitbateau.comDisponete
10. RICEVERETE OFFERTE COMMERCIALI?
Nel rispetto delle scelte che avete fatto, potremmo utilizzare i vostri dati di contatto per inviarvi delle proposte commerciali, anche per posta, e-mail o SMS:
Offerte per posta:
Possiamo inviarti offerte per i nostri prodotti e servizi per posta. È inoltre possibile ricevere offerte per posta da società partner.
Se non lo desideri, basta segnalarcelo contattando il nostro servizio Relazioni con i Clienti.
Offerte via e-mail o SMS:
È possibile ricevere offerte via e-mail o SMS per i nostri prodotti e servizi, nonché offerte per prodotti e servizi di aziende partner, previo tuo consenso che puoi revocare in qualsiasi momento.
Sei libero di opporvi in qualsiasi momento al ricevimento di tali offerte.
- Per le nostre offerte via e-mail:
cliccando sul link di cancellazione dell'iscrizione presente in ogni e-mail o contattando il nostro servizio Relazioni con i Clienti.
- Per le nostre offerte via SMS:
rispondendo con "STOP SMS" al numero che appare su ogni SMS o contattando il nostro servizio Relazioni con i Clienti.
11.PROTEZIONE DEI MINORII
Nell'ambito del programma fedeltà ci comunichi i dati di contatto dei tuoi figli. L'obiettivo è quello di offrire prodotti adatti alle esigenze dei bambini. Puoi esercitare i tuoi diritti di cui all'articolo 8 in qualsiasi momento.
Potrebbe accadere che i minori vogliano comunicare i loro dati di contatto per iscriversi alla nostra Newsletter, creare un account cliente o diventare un membro del nostro programma fedeltà.
Per quelli che hanno un'età inferiore a 16 anni, chiediamo loro di verificare di avere il consenso dei propri genitori (o responsabili legali) prima di fornirci informazioni personali. Anche in negozio ci impegniamo ad ottenere questa autorizzazione (ad esempio con la presenza del genitore all'attivazione della carta fedeltà).
Per quanto riguarda le persone che sappiamo avere un'età inferiore ai 13 anni, non invieremo loro news né offerte del nostro Marchio.
12.I TUOI DATI VENGONO TRATTATI AL DI FUORI DELL'UE
Abbiamo scelto di sostenere i fornitori di hosting di dati personali che si impegnano a conservarli nel territorio dell'Unione Europea.
Nel caso in cui, in via eccezionale, un fornitore si è tenuto a trasferire i Dati Personali al di fuori del territorio dell'Unione Europea, ci assicuriamo che i trattamenti attuati rispettino un livello di protezione dei dati personali conforme a quello richiesto dalla normativa (GDPR), integrata dalle regole interne di Petit Bateau.
13. COME GARANTIAMO LA SICUREZZA DEI VOSTRI DATI?
PETIT BATEAU prende tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati personali, nel rispetto delle disposizioni legali e normative vigenti.
14. DIRITTO DI SPORGERE DENUNCIA PRESSO LA GPDP
PETIT BATEAU si impegna a fare tutto quanto in suo potere per rispettare i tuoi diritti in merito ai tuoi dati personali. Se tuttavia dovesse ritenere che tali diritti non siano stati rispettati, hai la facoltà di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (GPDP), autorità di vigilanza la cui missione è garantire in Italia il rispetto della regolamentazione applicabile al trattamento dei dati personali: https://www.garanteprivacy.it/.
15. COME PUOI TENERTI AGGIORNATO SULLE MODIFICHE ALLA NOSTRA POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI?
Ci impegniamo ad aggiornare quando necessario la presente Politica resa disponibile sul nostro sito web accessibile a tutti.
16. COME CI PUOI CONTATTARE?
In caso di domande relative al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati: privacy@it.petitbateau.com.